Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle tilbud, aftaler, leverancer og ydelser fra DreamFour I/S (herefter “DreamFour”), medmindre andet er skriftligt aftalt.

Handelsbetingelserne gælder for både erhvervskunder (B2B) og private kunder (B2C). Ved uoverensstemmelse mellem disse handelsbetingelser og ufravigelig lovgivning har den ufravigelige lovgivning forrang.

Kundens egne indkøbs- eller standardbetingelser er ikke gældende, medmindre disse udtrykkeligt er accepteret skriftligt af DreamFour.

Tilbud fra DreamFour er gældende i 14 dage fra tilbudsdato, medmindre andet fremgår.

En aftale anses først som bindende, når:

• ·kunden skriftligt har accepteret tilbuddet,
• ·kunden har accepteret ordrebekræftelsen,
• ·eller DreamFour har påbegyndt levering af ydelsen.

DreamFour forbeholder sig ret til at afvise opgaver uden begrundelse.

DreamFour leverer blandt andet:

• ·foto- og videoproduktion,
• ·droneoptagelser,
• ·contentproduktion,
• ·sociale medier,
• ·markedsføring,
• ·branding,
• ·grafisk materiale,
• ·kreative kampagner,
• ·projekt- og eventrelaterede ydelser,
• ·samt øvrige kreative og digitale ydelser.

Ydelser leveres i overensstemmelse med det konkret aftalte omfang.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK).

For erhvervskunder angives priser ekskl. moms, medmindre andet er oplyst.

For private kunder angives priser inkl. moms i overensstemmelse med gældende lovgivning.

DreamFour forbeholder sig ret til at regulere priser ved:

• ·ændringer i offentlige afgifter,
• ·væsentlige ændringer i omfang,
• ·ændrede kundekrav,
• ·prisstigninger fra underleverandører,
• ·eller force majeure-lignende forhold.

Betalingsbetingelser er netto 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt.

DreamFour kan kræve:

• ·forudbetaling,
• ·depositum,
• ·acontofakturering,
• ·eller løbende fakturering.

Ved forsinket betaling pålægges rente i henhold til renteloven samt eventuelle rykkergebyrer.

DreamFour forbeholder sig ret til at standse igangværende arbejde og tilbageholde materiale ved manglende betaling.

Ejendomsret og brugsret til leveret materiale overgår først til kunden ved fuld betaling.

Løbende aftaler, herunder markedsføringsaftaler, SoMe-pakker og contentaftaler, faktureres månedsvis forud, medmindre andet er aftalt.

Aftaler er uden binding og kan opsiges skriftligt til enhver tid. Opsigelsen træder i kraft ved næste betalingsdato.

Opsigelse fritager ikke kunden for betaling af allerede udført arbejde eller reserverede produktionstider.

Bookinger er først endeligt reserveret ved skriftlig bekræftelse og eventuel betaling af depositum.

Ved aflysning fra kundens side gælder følgende:

• ·Mere end 60 dage før aftalt dato: depositum tilbagebetales ikke.
• ·30–60 dage før aftalt dato: 50 % af det aftalte beløb faktureres.
• ·Under 30 dage før aftalt dato: det fulde aftalte beløb faktureres.

Ved flytning af dato forsøger DreamFour i videst muligt omfang at imødekomme kundens ønsker, men kan ikke garantere tilgængelighed.

Leveringstider er vejledende, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Forsinkelse giver ikke kunden ret til erstatning eller ophævelse, medmindre forsinkelsen skyldes grov uagtsomhed eller forsæt.

Digitale leverancer anses som leveret ved fremsendelse eller upload.

Risikoen for fysisk materiale overgår til kunden ved levering.

Kunden er ansvarlig for rettidigt at levere:

• ·relevante oplysninger,
• ·adgang til lokationer,
• ·kontaktpersoner,
• ·godkendelser,
• ·materiale,
• ·samt øvrige nødvendige forhold for opgavens udførelse.

Forsinkelser eller ekstraarbejde som følge af kundens forhold kan medføre ændrede leveringstider og merbetaling.

Ved kreative leverancer, herunder foto, video, grafik, tekst og markedsføringsmateriale, har kunden pligt til at gennemgå og godkende materialet inden endelig anvendelse eller publicering.

Eventuelle rettelser skal meddeles skriftligt senest 7 dage efter levering.

Medmindre andet er aftalt, inkluderer prisen:

• ·én mindre korrekturrunde.

Yderligere ændringer eller væsentlige ændringer i brief, stil, indhold eller retning faktureres særskilt.

Kreative vurderinger og stilistiske forhold anses ikke som mangler, såfremt leverancen overordnet svarer til det aftalte.

DreamFour kan ikke garantere konkrete resultater ved markedsføring, annoncering eller kampagner, herunder:

• ·omsætning,
• ·antal leads,
• ·rækkevidde,
• ·eksponering,
• ·engagement,
• ·eller placeringer på sociale medier og søgemaskiner.

Resultater afhænger blandt andet af:

• ·marked,
• ·konkurrencesituation,
• ·budget,
• ·målgruppe,
• ·timing,
• ·og tredjepartsplatformes algoritmer.

Annoncebudgetter til tredjepartsplatforme såsom Meta, Google, LinkedIn eller lignende afregnes særskilt, medmindre andet er aftalt.

DreamFour tilbyder en resultatgaranti udelukkende i forbindelse med den samlede "Ubegrænset content & markedsføring"-pakke, som inkluderer alle nedenstående elementer leveret af DreamFour:

• ·professionel foto- og videoproduktion,
• ·ubegrænset contentredigering og -produktion,
• ·aktiv markedsføring på relevante platforme,
• ·og løbende contentpublicering og annoncering.

Garantien indebærer, at såfremt kunden ikke modtager nye, dokumenterbare kundehenvendelser inden for de første 90 dages samarbejde, leverer DreamFour den efterfølgende måneds ydelse vederlagsfrit.

Garantien gælder ikke ved:

• ·skræddersyede eller sammensatte tilbud, der ikke udgør den fulde ubegrænsede pakke,
• ·aftaler hvor kunden selv varetager dele af markedsføring, publicering eller produktion,
• ·situationer hvor kunden ikke rettidigt har leveret nødvendigt materiale, adgange eller godkendelser,
• ·manglende betaling eller afbrudt samarbejde,
• ·ydre markedsforhold, sæsonudsving eller Force Majeure-lignende omstændigheder.

Det fremgår af den individuelle kontrakt, om den konkrete kunde er berettiget til garantien eller ej. Garantien er alene gældende, såfremt dette udtrykkeligt er angivet i den underskrevne kontrakt.

Alt produceret materiale tilhører kunden uanset resultat, i overensstemmelse med §16 om ophavsret.

Ved droneoptagelser forudsættes det, at opgaven kan gennemføres lovligt efter gældende regler.

DreamFour forbeholder sig ret til at aflyse eller ændre droneoptagelser ved:

• ·vejrmæssige forhold,
• ·sikkerhedsmæssige forhold,
• ·myndighedskrav,
• ·manglende flyvetilladelser,
• ·eller andre forhold uden for DreamFours kontrol.

Forsinkelser eller ændringer som følge heraf giver ikke kunden ret til erstatning.

Kunden skal undersøge leverancen straks efter modtagelse.

Reklamation skal ske skriftligt uden ugrundet ophold.

Ved synlige fejl skal reklamation ske senest 7 dage efter levering.

DreamFour har ret til efter eget valg at:

• ·foretage afhjælpning,
• ·levere på ny,
• ·eller give forholdsmæssigt afslag.

Mindre fejl eller forhold uden væsentlig betydning for anvendelsen anses ikke som mangler.

DreamFour er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder:

• ·driftstab,
• ·tabt fortjeneste,
• ·tab af data,
• ·tabte kunder,
• ·image-tab,
• ·eller andre indirekte økonomiske tab.

DreamFours samlede ansvar kan aldrig overstige det beløb, kunden har betalt for den konkrete leverance.

DreamFour er ikke ansvarlig for fejl eller nedbrud hos tredjepartsleverandører eller platforme.

Ansvarsbegrænsningen gælder ikke ved grov uagtsomhed eller forsæt.

Alle immaterielle rettigheder, herunder ophavsret, knowhow, design, koncepter, videoer, billeder, grafik, tekst, kampagner og øvrigt kreativt materiale produceret af DreamFour tilhører DreamFour, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Kunden opnår alene en ikke-eksklusiv brugsret til det leverede materiale til det aftalte formål.

Materialet må ikke uden skriftlig tilladelse:

• ·videresælges,
• ·overdrages,
• ·væsentligt redigeres,
• ·anvendes udenfor det aftalte formål,
• ·eller anvendes af tredjemand.

Råfiler, projektfiler og uredigeret materiale udleveres kun efter særskilt aftale.

DreamFour har ret til at anvende produceret materiale til egen markedsføring, herunder:

• ·hjemmeside,
• ·sociale medier,
• ·portfolio,
• ·cases,
• ·konkurrencer,
• ·og præsentationer,

medmindre kunden skriftligt har frabedt sig dette inden opgavens opstart.

Ved private arrangementer og personfølsomme opgaver respekteres kundens ønsker om diskretion.

Parterne forpligter sig til at behandle fortrolige oplysninger fortroligt og ikke videregive disse til tredjemand uden skriftligt samtykke.

DreamFour behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og virksomhedens privatlivspolitik.

DreamFour er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse som følge af forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol, herunder:

• ·sygdom,
• ·strejke,
• ·lockout,
• ·strømnedbrud,
• ·internetnedbrud,
• ·cyberangreb,
• ·naturkatastrofer,
• ·pandemier,
• ·myndighedspåbud,
• ·leverancesvigt,
• ·eller lignende forhold.

Ved fjernsalg til private kunder gælder 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven, medmindre ydelsen er undtaget efter lovgivningen.

Fortrydelsesretten bortfalder blandt andet ved:

• ·specialfremstillede produkter,
• ·specialtilpassede kreative ydelser,
• ·fuldt udførte ydelser,
• ·eller digitale leverancer påbegyndt med kundens samtykke.

Enhver tvist mellem parterne afgøres efter dansk ret.

Tvister afgøres ved DreamFours hjemting, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.